Info zur Anpassung der Garantie für Elektronikprodukte

[horch!]

Eine Risikobewertung macht nur unter Hinzuziehung von Eintrittswahrscheinlichkeit und zu erwartende Schadenshöhe Sinn. Massnahmen werden nur Ergriffen, wenn eine hohe Eintrittswahrscheinlichkeit in Verbindung mit einem hohen Schaden droht.

Sehe ich nicht ganz so. Wenn die Schadenshöhe sehr groß ist, dann würde ich auch bei geringer Eintrittswahrscheinlichkeit Maßnahmen ergreifen. Wenn ein sehr unwahrscheinliches aber denkbares Ereignis zur Unternehmenspleite führen würde, ist es vernünftig, sich davor zu schützen. Inwieweit das hier der Fall sein könnte, ist natürlich eine andere Frage...

Ich sehe in der geringen "garantierten" Lebenserwartung von Elektronik ein erhebliches Problem - das aber natürlich nicht Nubert zu verantworten hat.

[R.Spiegler]

...Massnahmen werden nur Ergriffen, wenn eine hohe Eintrittswahrscheinlichkeit in Verbindung mit einem hohen Schaden droht. .

Dazu ein klares NEIN !
Über 10 Jahre haben wir - ohne es zu müssen - ein hohes Risiko auf uns genommen, indem wir auf Elektronikprodukte 5 Jahre Garantie gaben.
Das "Ausfallrisiko" war dasselbe.
Nur haben sich die Stückzahlen von Jahr zu Jahr erhöht. Und damit erhöhte sich das Gesamtrisiko.

...Da Sie nun Massnahmen ergriffen haben, ist von einer hohen Eintrittswahrscheinlichkeit gepaart mit hohem Schadenspotenzial auszugehen. Das spricht nicht wirklich für die Produkte. Wenn man dann noch Ihre ganzen Probleme bei den aktiven Produkten in den letzten Monaten/Jahren sieht, ist das sicherlich keine vertrauensbildende Massnahme. Schade.

Ich kann mich nicht erinnern, dass wir für die 5-jährige Garantiezusage jemals ein großes Lob, Pluspunkte oder gar eine bessere Bewertung bei Produkttests
gegenüber Herstellern mit 2-jähriger Gewährleistungs- oder 2-Jahres-Garantie-Zusage bekommen haben.

Dass wir jetzt natürlich auch "Prügel" kassieren und uns ein Misstrauen in unsere Produkte unterstellt wird, war auch klar.

[Neuling2013]

Ich bin gelinde gesagt, schockiert.

Allen grundlegenden Erklärungen zum Trotz:

Hier, mit mir, steht ein Neuling in der Welt des guten Hi-Fi und der Nubert-Produkte, auf der Suche nach der idealen Umsetzung seiner Wünsche.
Im Glauben, dass gefunden zu haben, setzen sie jetzt einen solchen Beweis für Qualität herab? Wo unterscheiden sie sich dann noch von anderen? Das wirft gerade so ein schlechtes Licht auf alles.
Ich war so froh in audiofly und nupro A200 mein Traumset gefunden zu haben mit entsprechenden Qualitätssicherungen für die Nubert mit 5 Jahren einsteht, und dann das.

Ich betone, ich schreibe bewusst emotional und als Neuling ohne besondere Kenntnisse hinter der (elektr. u. betriebswirts.) Materie.

Das ist das Bild und das Gefühl, bei einem pot. Neukunden. Zumindest bei mir.

[R.Spiegler]

...Ich sehe in der geringen "garantierten" Lebenserwartung von Elektronik ein erhebliches Problem - das aber natürlich nicht Nubert zu verantworten hat.

Eigentlich geht es auch gar nicht so sehr um eine "geringe Lebenserwartung" von Elektronik.

(wenn man sich auch wundert, warum Millionen Menschen kein Problem damit haben, ein zwei Jahre altes, 500 bis 800 Euro teures Smartphone "abzuschreiben",
weil man den Akku nicht wechseln kann oder weil es wegen eines neues Modells einfach veraltet und damit schrottfreif ist...- aber das ist ein anderes Thema)

Es geht um die "Unreparierbarkeit" von Elektronikprodukten, die - um einen attraktiven VK-Preis zu erzielen - für relativ wenig Geld in Fernost produziert werden,
aber hier in Europa nicht repariert werden können. Zum einen wegen unserer Stundenlöhne, aber auch wegen der hohen Integration der Bauteile.
Da kann man nicht - wie bei einer defekten Frequenzweiche - einen Kondensator tauschen und dann ist wieder alles gut...
Diese Elektronikmodule sind quasi "unreparierbar" und müssen komplett ausgetauscht werden.
Diese Problematik bitte ich zu bedenken, wenn man darüber diskutiert.

[STM]

Ich denke nicht, dass die NSF auf einmal weniger Wert auf Qualität, Langlebigkeit oder Verarbeitung legt als vorher.
Dieser Eindruck kann aber eben speziell für Aussenstehende durchaus entstehen.

Auch wenn es Thematisch nicht unbedingt hierher passt, jetzt wäre eventuell ein guter Zeitpunkt für passive Subwoofer.
Die brauchen dann zwar eine (vermutlich aufwändige) passive Schutzschaltung gegen unartige Signale vom Verstärker, aber in Summe sollte das günstiger als ein verbautes Aktivmodul sein und damit einen Käufer finden.
Das Aktivmodul kann man dann ja in ein nettes Gehäuse stecken und einzeln verkaufen.
Oder ein Gerät nur für die Signalbearbeitung, das lässt noch mehr Spielraum.

[Sven67]

Ich denke nicht, dass die NSF auf einmal weniger Wert auf Qualität, Langlebigkeit oder Verarbeitung legt als vorher.
Dieser Eindruck kann aber eben speziell für Aussenstehende durchaus entstehen.

Die zeitliche Nähe zu den ständigen Problemen mit den aktiven Produkten bei nubert zu der nun verkündeten signifikanten Reduzierung des Garantiezeitraums ist mehr als unglücklich.

[STM]

Ich denke es liegt im Bereich des Möglichen der fertigung bzw. Qualitätssicherung einen Schub nach Vorne zu verpassen.
Aber ob die Kosten dafür der Kunde tragen will ist wieder etwas anderes.
Die Sache mit den neueren AW ist ja mitterweile ausgemerzt, zumindest empfinde ich das so.
Solange auf erkannte Probleme zeitnah eingegangen wird können wir doch alle nur froh sein einen Hersteller die die NSF zu haben!

Lassen wir und von der neuen nuPro-Generation überraschen, die alten haben ja auch für Diskussionen gesorgt und sind anscheinend gut verkauft worden...

[Langerr1]

Tja was soll ich davon halten.
Als ich das heut morgen im letter gelesen habe war ich ehrlich gesagt erschüttert.
Kaum ist Elektronik ins Spiel gekommen, traut man keine Lebenserwartung von bis zu 5 Jahren zu.
Ein klarer minus Punkt.
Ist meine persönliche Meinung.
Da hab ich ja mit meinen 1100 ern noch Glück gehabt.

[joe.i.m]

Die Zeiten ändern sich, aber sind die Boxen dadurch jetzt schlechter?
In jedem fall Dank für die Offenheit und den Versuch der Erklärung. Ich lasse es erst einmal sacken und dann warte ich mal auf die neuen Aktiven und wie sie sich so machen.

Gruß joe

[mk_stgt]

bei elektronikprodukten anderer hersteller und arten (z.b. avr) gibt es in der regel auch nur zwei jahre. und darüber regt sich keiner auf