Ärger mit einem Ebay Verkäufer

[olli]

Ist natürlich wirklich ärgerlich - und eine derartige Drohung sollte eBay auch nicht durchgehen lassen (ist gegen die Rules).

Ich erlebe leider auch häufig viel negatives als prof. Verkäufer. Seit Alando-Zeiten bin ich privat bei eBay aktiv und kann eigentlich nur positives berichten. Tritt man als prof. Verkäufer auf, haben einige Käufer wirklich utopische Vorstellungen. Das geht über pampige Nachfragen in der Form "WO BLEIBT MEINE WARE!!!!!!!!!!" bei noch nicht (oder gerade erst) bezahlten Artikeln, bis hin zu penetranten und belehrenden Mails noch Auktionsablauf (z.B. Forderung einer Bewertung unter Vorgabe des Inhalts!!). Dabei halten wir uns immer an unsere Auktionsbeschreibung! Klar hat man als kleiner Händler nicht alle Waren (zB Farbkombinationen, Größen) ab Lager lieferbar - sofern dies aber in der Auktion beschrieben ist, sollten Unklarheiten doch eigentlich nicht möglich sein.

Generell würden viele Mißverständnisse gar nicht existieren, wenn alle User die Auktionstexte und auch die eBay-Rules genau lesen würden.

[dusseluwe]

Generell würden viele Mißverständnisse gar nicht existieren, wenn alle User die Auktionstexte und auch die eBay-Rules genau lesen würden.

Das kann ich zu 100% unterstreichen.

[Homernoid]

Ist natürlich wirklich ärgerlich - und eine derartige Drohung sollte eBay auch nicht durchgehen lassen (ist gegen die Rules).

Ich erlebe leider auch häufig viel negatives als prof. Verkäufer. Seit Alando-Zeiten bin ich privat bei eBay aktiv und kann eigentlich nur positives berichten. Tritt man als prof. Verkäufer auf, haben einige Käufer wirklich utopische Vorstellungen. Das geht über pampige Nachfragen in der Form "WO BLEIBT MEINE WARE!!!!!!!!!!" bei noch nicht (oder gerade erst) bezahlten Artikeln, bis hin zu penetranten und belehrenden Mails noch Auktionsablauf (z.B. Forderung einer Bewertung unter Vorgabe des Inhalts!!). Dabei halten wir uns immer an unsere Auktionsbeschreibung! Klar hat man als kleiner Händler nicht alle Waren (zB Farbkombinationen, Größen) ab Lager lieferbar - sofern dies aber in der Auktion beschrieben ist, sollten Unklarheiten doch eigentlich nicht möglich sein.

Generell würden viele Mißverständnisse gar nicht existieren, wenn alle User die Auktionstexte und auch die eBay-Rules genau lesen würden.

Thema. Lieferbar

http://pages.ebay.de/help/policies/pre-sale.html

Ein Verkäufer muss im Normalfall die Artikel sofort liefern können (siehe Link).
Es ist ja ein Auktionshaus und kein normaler Laden, wo er seine Sachen zur Auktion anbietet.

Somit wäre auch der Lieferverzug seitens des Verkäufers abgeklärt. Ansich wäre hiermit die Auktion nichtig, der Vertrag also hinfällig.

[olli]

Ein Verkäufer muss im Normalfall die Artikel sofort liefern können (siehe Link).

Das ist schon klar, ich meine da auch eher besondere Farbwünsche, Spezialgrößen, Stoffvarianten, etc. die in einem Angebot als Wahlalternative genannt sind.

[Homernoid]

Achso. Na dann isses ja eh logisch.

[nisiboy]

Da würde ich mich mal gerne an die Erfahrenen E-Bayer wenden: Wenn ein Profi-Händler bei der Artikelbeschreibung schreibt, dass er die Ware SOFORT nach Zahlungseingang verschickt, in den Mails zur Abwicklung dann aber schreibt: Wir übergeben die Ware 5-8 Tage nach Zahlungseingang an den Versender.
1. Ist das nach E-Bay-Regeln ok?
2. Was bedeutet der Begriff SOFORT juristisch?

Dummerweise ist das Produkt selber für den Preis schon sehr ok, aber es hat mich geärgert, dass ich alles schnell und rechtzeitig abgewickelt habe und das Produkt genau einen Tag zu spät kam.

Danke für eine Info

und Grüße aus dem Norden

Nisiboy

[boddeker]

1. Ist das nach E-Bay-Regeln ok?
2. Was bedeutet der Begriff SOFORT juristisch?

Zu 1. Bin mir da nicht sicher, aber in der Benachrichtigungsmail von ebay sollte drin stehen, bis wann der Verkäufer sich gemeldet haben muss.

Zu 2. Bin kein RA, aber ich würde da zumindest von Irreführung sprechen. Für mich bedeutet "sofort", noch am Tage des Gledeingangs, vielleicht noch einen Tag mehr, aber bei 8 Tagen kann man sicher nicht mehr von "sofort" reden.

Wenn du sicher gehen willst, nehm dir 10 Minuten Zeit und melde ebay den Vorfall.

Grüsse
boddeker

[Homernoid]

Es gibt ne "Regel" bei ebay. Ca. 2 Wochen sind okay, bis die Post bei Dir eintreffen sollte.
Also vom Zahlungseingang bis endgültige Lieferung.
Ich denke, die Zeit kann man verkraften. Alles andere darüber ist aber dann nicht mehr akzetabel.

Aber auch hier wird der Verkäufer woanders bestellt haben und hatte das Produkt offenbar nicht vorrätig.
Das ist lt. Ebay ansich nicht zulässig, da der Verkäufer die Ware auf Halde haben muss.

"sofort" würde ich hier innerhalb von 1-2 Werktagen deklarieren.
Es geht ja um den Zahlungseingang. Die Leute gucken meist einmal am Tag drauf und versenden dann halt am nächsten Tag. So zumindest sehe ich das - muss aber juristisch nicht stimmen.

[Christian K.]

Zu dem Thema gibt es in der aktuellen c't einen "Vorsicht Kunde!"-Artikel, bei dem mehrere über solche Fälle berichten.
Dort wird auch darauf hingewiesen, auf seine Wortwahl bei Bewertungen zu achten. Da deine Bewertung zu 100% den Tatsachen entspricht, wird er da gar nix machen können. Die negative Bewertung ist in jedem Falle gerechtfertigt. Und nur weil der sich einen Anwalt nehmen will, musst du das noch lange nicht zahlen. Besonders, weil er im Unrecht ist.

Hatte auch mal einen ähnlichen Fall. Hab einen TFT bestellt, gezahlt und nie was bekommen. Zwar fast täglicher Kontakt mit dem Verkäufer aber keine Ware. Nach drei Wochen war der dann auch von eBay ausgeschlossen. Hab dann zuerst Anzeige erstattet und mir dann dank Rechtsschutzversicherung einen Anwalt genommen. Ende der Sache war dann, das ich mein Geld letzten Endes nach mehr als drei Monaten endlich wiedergesehen hab...

[Homernoid]

Glück gehabt.

Wie gesagt. Im PC und Handybereich gibt es extrem viel schwarze Schafe bei ebay. Ich würde da nie was höherwertiges kaufen.