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Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Mi 2. Nov 2022, 09:05
von Weyoun
Vielen Dank für die erklärenden Worte, Herr Pedal!
M. Pedal hat geschrieben: Di 1. Nov 2022, 22:03
Produkte wie die XS-8500 habe eine deutlich komplexere Software. Diese lässt sich nicht über die zu geringe Transferrate von BlueTooth LE sicher übertragen. Dennoch haben wir auch hierfür bereits eine Kundenzugängliche Schnittstelle etabliert. Der "Port" erkennt in Zukunft, neben Audiosignalen auch kompatible Updatefiles auf einem handelsüblichen USB-Stick.
Endlich wurden meine Worte erhört!
M. Pedal hat geschrieben: Di 1. Nov 2022, 22:03
Für die nuPro XS-3000/4000 , 6000/8000 sowie dem nuConnect AmpX bleiben Updates auch zukünftig dem Service-Team von Nubert vor Ort überlassen.
Ich vermute mal, deren Nachfolger sowie die zum XS-8500 kompatiblen Satelliten, die noch kommen werden, sind ebenfalls vom Kunden updatefähig?
Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Mi 2. Nov 2022, 09:55
von Sven1984
Und wie erfahren wir dann zukünftig, ob ein Update zur Verfügung steht?
Es geht nur um HDMI/eARC-Profile: Weitere Funktionalitäten (ggf. neue Features, etc.) erfahren also kein Update?
Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Mi 2. Nov 2022, 12:37
von Wete
Sven1984 hat geschrieben: Mi 2. Nov 2022, 09:55
Und wie erfahren wir dann zukünftig, ob ein Update zur Verfügung steht?
Die Box legt im 10-Sekunden-Takt ein schwäbisch-nuschelndes "Mr händ än Update!" über den ausgegebenen Ton.
Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Mi 2. Nov 2022, 13:52
von DaveX81
M. Pedal hat geschrieben: Di 1. Nov 2022, 22:03
Produkte wie die XS-8500 habe eine deutlich komplexere Software. Diese lässt sich nicht über die zu geringe Transferrate von BlueTooth LE sicher übertragen. Dennoch haben wir auch hierfür bereits eine Kundenzugängliche Schnittstelle etabliert. Der "Port" erkennt in Zukunft, neben Audiosignalen auch kompatible Updatefiles auf einem handelsüblichen USB-Stick.
Was ich noch nicht ganz verstanden habe "erkennt in Zukunft". Benötigt es dazu eine neue Hardwarerevision oder kann er das jetzt schon bei den ausgelieferten XS-8500?
Erkennt in Zukunft bedeutet für mich so viel, dass er es jetzt noch nicht erkennt. Unabhängig davon ob es schon ein Update gibt oder nicht
Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Mi 2. Nov 2022, 14:32
von Weyoun
Ich sehe es so: Die Hardware kann es jetzt schon (Update via Bluetooth).
Aber erst in Zukunft wird Nubert die notwendigen Firmware-Dateien im Internet bereitstellen (ggf. lädt die App die Dateien dann direkt auf das Smartphone und von dort dann via Bluetooth auf die Lautsprecher).
Die XS-8500 hat ja bereits jetzt den "Port", dazu benötigt man dann gar keine App mehr, sondern nur noch einen USB-Stick samt richtiger Datei.
Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Do 3. Nov 2022, 08:24
von M. Pedal
Guten Morgen,
-die 10 Sekunden Sache hört sich gut an!
Bezüglich der XS-8500 habe ich mich unklar ausgedrückt. Es ist definitiv ab der 1. Verkauften Soundbar bereits möglich ein Firmware Update über den Port durchzuführen.
Ab wann jemand ein Firmware update brauchen wird ist lediglich davon abhängig ob die HDMI Verbindung zum Fernsehgerät Probleme bereitet. Alle weiteren Funktionen oder Audio-Eingänge lassen sich bereits in der Entwicklungsphase technisch dauerhaft kompatibel umsetzen.
Ob in Zukunft über App oder via USB-Flash Speicher, möchten wir als Nubert dennoch den Kunden zunächst über unsere Hotline "an die Hand" nehmen und Kurz beleuchten ob ein Firmware update helfen kann.
Soviel kann ich aber jetzt schon versprechen: wir werden in Zukunft bei Produkten vermehrt auf Updateschnittstellen für Kunden eingehen.
Grüße an Alle und einen angenehmen Tag!
Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Fr 4. Nov 2022, 15:20
von TGraf
M. Pedal hat geschrieben: Di 1. Nov 2022, 22:03
Guten Abend in die Runde
und danke Herr Spiegler für die vorangegangene Info!
Wie viele andere Hersteller gehen auch wir mit der Zeit und so findet sich jüngst eine "nuServic" App im Playstore.
Diese wird zukünftig unsere, mit Schwerpunkt HDMI/eARC ausgestatteten Produkte unterstützen.
Mittels OTA lassen sich mit dieser App die Produkte nuPro SP200/500, AS-3500 sowie nuBoxx AS-225 Max/425 einfach über die Bluetooth-Verbindung updaten.
Damit kein Schaden entstehen kann gibt es einen Seriennummernkreis der in der App hinterlegt ist. Sollte das Produkt nicht Kompatibel sein startet der Update Vorgang nicht.
-Unser längerfristiges Ziel damit ist es die Kompatibilität zu immer neuen Fernsehgeräten aufrecht zu erhalten. Die App ist bereits jetzt gelistet und steht somit für jeden zukünftigen Servicefall direkt zur Verfügung.
Unser Hotline Team freut sich ganz besonders über dieses Tool in Zukunft. Im Idealfall entfällt ein Rücktransport in vielen Fällen und erspart Kunden so manchen Umstand. Die okologischen Aspekten sind anbei ebenfalls nicht ganz von der Hand zu weisen.
Mein Respekt an alle die diese App so schnell gefunden haben
Produkte wie die XS-8500 habe eine deutlich komplexere Software. Diese lässt sich nicht über die zu geringe Transferrate von BlueTooth LE sicher übertragen. Dennoch haben wir auch hierfür bereits eine Kundenzugängliche Schnittstelle etabliert. Der "Port" erkennt in Zukunft, neben Audiosignalen auch kompatible Updatefiles auf einem handelsüblichen USB-Stick.
Für die nuPro XS-3000/4000 , 6000/8000 sowie dem nuConnect AmpX bleiben Updates auch zukünftig dem Service-Team von Nubert vor Ort überlassen.
Grüße und einen schönen Abend!
Hallo Herr Pedal,
vielen Dank für die Info! Wie erhalten denn die Besitzer der nuPro XS-3000/4000 , 6000/8000 sowie dem nuConnect AmpX Infos über verfügbare Updates?
Mfg
Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Fr 4. Nov 2022, 15:47
von Weyoun
Ich vermute, über die App. Wenn ein Update verfügbar ist, kommt eine Popup- oder Push-Nachricht.
Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Fr 4. Nov 2022, 16:39
von Hänri
Aber die o. g. Produkte kriegen ja keine Updates über die App. Ich bezweifel, dass dann die Benachrichtigungen zu Updates über die App kommen.
Re: Was ist die nubert Service App aus dem Playstore?
Verfasst: Fr 4. Nov 2022, 17:33
von Weyoun
Stimmt, das waren ja die nicht von der App unterstützten Modelle. Da bekommt man wohl nur Updates, wenn man wirklich ein Problem hat. Einfach prophylaktisch die Firmaware updaten macht da wenig Sinn, wenn man die "alten" Modelle eh zu Nubert einsenden muss.